Facebook創始人扎克伯格說過一句話:愛的反義詞不是恨,而是默然。話很一針見血,說好話、說壞話都是公司的價值資產,但并不是每個人都能認同。
李天田是我的朋友里一個最能講“壞話”的人,記得第一次跟她見面是在一個創業診斷會上,她講了一句話震了一堆人——“去他媽的關系”,把我也震得不輕。最近,她出了一本書《公司的壞話》,把她做咨詢顧問這15年來說過的、遇到過的“壞話”做了一個大薈萃,這是一個干貨總結,更是中國管理的另一種潛規則披露。
其實,仔細看起來很有意思,中國那些很成功的創業家,都是善于把“壞話”當做正能量,甚至上升到公司價值觀層面的人,比如馮侖設置公司的自省日,阿里巴巴設置政委體系。
這是三個創業必鑒的“壞話”的段子(大部分來自于《公司的壞話》一書),也是三種不同的境界:
段子一:一個不許鼓掌的公司
這說的是一家萬人規模的民營企業,李天田當時在做他們內部商學院的負責人。有一次,他們邀請了一位當時非常著名的領導力培訓專家到企業演講,兩個半小時的授課堪稱完美,收尾時,這位專家瀟灑地鞠躬致謝時,出事了——臺下鴉雀無聲,竟然沒有掌聲。專家懵了。
因為,這家企業有一個特殊的規定:不!許!鼓!掌!
當時,公司董事長上臺解決了個小危機,破例一次,為專家鼓掌。董事長說了一段很牛B的話:我們公司有一個嚴格的規定,就是“不許給臺上的人鼓掌”。因為,在創業之前,我自己給別人當下屬十幾年,甚至臺下所謂的掌聲如雷、交口稱贊是怎么回事,這不過是一種精神賄賂罷了。為了永遠能看清真相,保持彼此間的真實,我們矯枉必須過正,為此在所不惜。
這是一種基于CEO自覺自省的境界。為了“真實”,不惜采取不人性的做法。這位CEO的做法很簡單粗暴,也很直接有效。他以更懂中國的方式,建立一種獨特的“說壞話”機制。這種方式首先是基于CEO的“人治”,要靠CEO的以身作則和身體力行。
后來,隨著董事長的退休,這個機制慢慢淡化了,現任領導也不太會公開阻止人們的精神賄賂。同期,這家公司的江湖地位也慢慢萎縮了。
段子二:一個墜毀的飛機和塌方的中層
麥克布盧姆是一位喜歡發號施令的機長,技術高超,脾氣暴躁。1978年的一天,麥克布盧姆奉命執行一次飛行任務,飛機即將降落時,他發現起落架出了問題。
中國移動互聯網還處爬坡階段
“當前的終端、軟件、應用正以驚人的速度短周期升級換代,移動互聯網正以更快的節奏對經濟社會各領域帶來深刻的影響。”昨天上午,中國聯通董事長常小兵出席2013中國(深圳)IT領袖峰會,分享了他對移動互聯網的思考。他認為,從3G發展空間和移動互聯網的普及程度來看,中國的移動互聯網市場還處于爬坡階段,與國際市場相比,發展潛力巨大、前景廣闊。
常小兵認為,移動互聯網的發展對各領域長期遵守的游戲規則帶來了改變的機會,同時,移動互聯網正在成為產業轉型的新動力,商業創新的新活力,智慧生活的新商機。
“2012年中國移動互聯網產業規模加速擴大,移動互聯網產業收入規模超過9000億元,相當于GDP的1.8%,增加值約3200億元。移動互聯網的用戶規模超過7.6億戶,移動互聯網的月流量已超過70TB,相當于全球的8.2%左右,大大高于桌面互聯網。”這是常小兵在演講中分享的數據,他對我國移動互聯網的未來發展表示看好。
移動互聯網的發展離不開網絡、終端、應用的共同驅動,常小兵透露,2012年,移動終端出貨量達到2.58億部,超過2012年之前歷史出貨量的總和,增速達到167%。他預計,今年中國大陸市場3G智能手機將基本覆蓋各個領域。
麥克布盧姆把飛機設置為“等待航線模式”,飛機在機場附近高空盤旋,而他則在擺弄飛機的機械裝置。
飛機燃料讀數漸漸接近于零,附駕駛員們害怕麥克布盧姆發怒,在災難即將降臨之際居然什么都沒說。終于,飛機墜毀了,造成10人死亡。
《公司的壞話》有點評:飛機駕駛艙也是公司內部管理的一個縮影,如果不是出現令人震驚的重大危機,那么,專橫的經理、低落的士氣、戰戰兢兢的員工以及各種管理缺陷,是不會引起決策高層注意的。
換句話說,如果管理中層不敢說壞話、不敢說不,這種壓力和負效應早晚會傳導到CEO身上。對于創業型公司,這種危機會來的更直接、更具殺傷力。
這是一種基于團隊的講真話、講壞話的境界。說起來容易,做起來挺難。講真話、講壞話也是需要勇氣的,非常需要平等、開放、容錯的團隊氛圍。
段子三:華為的經驗——烏鴉和貓頭鷹都是吉祥鳥
華為總裁任正非可能是最愛聽“壞話”的人。有一次,他說:“來自對手的批評不要總是抗拒,即使說得過頭了點,我們都要認真聽取。他要打贏我,總要找我的軟肋,我們自己總是有盲點”。有人附議說:“烏鴉叫,沒見把誰叫死了,貓頭鷹半夜聒噪,一定是聞到了死亡的氣息。所以,烏鴉和貓頭鷹都是吉祥鳥。”任正非點頭同意。
把“講壞話”上升到價值觀層面,任正非強調一個詞:自我批判。
1998年,《華為基本法》定稿時,任正非說要立一塊石碑,上書:一個企業長治久安的基礎是接班人承認公司的核心價值觀,并具有自我批判的能力。
2004年,在《要從必然走向自由》的文章中,任正非第一次將“自我批判”和“灰度”并列為企業生存的兩大要素。
為了使自我批判制度化,不流于形式,又不會用偏和走偏,華為還成立了自我批判指導委員會。
這是一種更牛的境界,把“說壞話”上升到公司價值觀層面。持續歡迎和鼓勵烏鴉和貓頭鷹的聲音。
你愛聽壞話嗎?有多愛?
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